BotShadeサポート
ヘルプとサポート(お問い合わせ)
ダッシュボードの「お問い合わせ」画面から、運営に連絡できる「チケット型のお問い合わせ」を送信し、これまでのやり取りや運営からの返信を確認できます。メール(help@botshade.com)やコミュニティでもお問い合わせを受け付けています。使い方や仕様の疑問はよくある質問(FAQ)にまとめています。
お問い合わせ(チケット型)
送信したお問い合わせは、運営とのやり取りをスレッド形式で続けられます。運営からの返信が届くと、通知の「サポート」タブにも表示されます。
送信時に選ぶカテゴリは「バグ報告」「機能リクエスト」「使い方の質問」「アカウント関連」「違反通報」「Market 通報」「その他」の 7 種類です。
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| 対応待ち | 送信済みで、運営の対応を待っている状態 |
| 確認中 | 運営が内容を確認している状態 |
| 解決済み / クローズ | 対応が終わった状態 |
「解決済み」または「クローズ」状態のお問い合わせには返信できません。追加の質問は新規お問い合わせとして送信してください。
入力の制限
| 項目 | 制限 |
|---|---|
| 件名 | 必須・200 文字以内 |
| 詳細 | 必須・5000 文字以内 |
| スクリーンショット | 任意・PNG / JPG / WebP・8MB 以下 |
| 返信 | 5000 文字以内(Ctrl/Cmd + Enter でも送信できます) |
状況・発生したエラー・試したこと・Bot 名を添えると、運営が素早く把握できます。
次のステップ / 関連ページ
- よくある質問(FAQ)
- 通知 — 運営からの返信の確認
- ダッシュボードの基本操作
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