チケット

チケット機能は、メンバーがパネルのボタンをクリックすると専用の「チケットチャンネル」が作られ、スタッフと個別にやり取りできる問い合わせ・サポート用の機能です。お問い合わせ、応募、通報などに使えます。チケット機能は無料で使えます。

1 つのサーバーの中に複数のチケット設定を作れます。たとえば「サポート用」「応募用」のように設定名を分け、用途ごとにパネルを使い分けられます。同じサーバー内に同じ名前の設定は作れません。

コマンドの有効化と権限は コマンド権限設定 で行います。

パネルの設置見出しへのリンクをコピー

ダッシュボードで設定を保存しただけでは、Discord 上にチケットパネルは表示されません。パネルを置きたいチャンネルで /ticket panel を実行してください。

パネルの見た目は「埋め込み設定」で編集します。編集画面は他の機能と共通です。詳しくは 埋め込みメッセージ をご覧ください。

設定項目見出しへのリンクをコピー

/ticket settings で開く Discord 上の設定画面と、ダッシュボードの「サーバー別チケット設定」は同じ設定を編集します。

チケットの動作見出しへのリンクをコピー

開くとき見出しへのリンクをコピー

パネルの 🎫 チケットを開く をクリックすると、🎫-ユーザー名 という名前のテキストチャンネルが作られます。

• チケットを開いたメンバーには、閲覧・書き込み・リアクションの権限が付きます。
• サーバー全体(@everyone)からは見えません。
• 「スタッフロール」には閲覧・管理の権限が付きます。

作成上限は、開こうとした時点でその人が開いているチケットの数で判定します。不要なチケットを閉じる(またはスタッフが削除する)と、また新しく開けるようになります。

閉じるとき見出しへのリンクをコピー

🔒 閉じる では閉じる理由を入力できます(任意・最大 500 文字。空欄なら 理由なし)。閉じるとまず会話履歴が書き出され、「ログチャンネル」があればそこへ記録(埋め込みと履歴ファイル)が送られます。そのあと設定に応じて次のどちらかになります。

• クローズ: チャンネル名が closed-元の名前 に変わり、チケットを開いた本人は閲覧できなくなります。 スタッフはそのまま閲覧できます。チャンネルには 🔓 閉鎖取り消し と ❌ 削除 のボタンが残ります。
• 削除: チャンネルがそのまま削除されます。

🔓 閉鎖取り消し で再開すると、本人の権限とチャンネル名が元に戻ります。❌ 削除 は約 2 秒後にチャンネルを削除します。

指定したものを後から消したとき見出しへのリンクをコピー

• 「カテゴリー」を削除すると、以降のチケットはエラーにならず、サーバーの最上位に作られます。
• 「ログチャンネル」を削除したり Bot から見えなくしたりすると、閉じる処理は成功しますが、エラーは出ず、ログだけが送られなくなります。
• 「スタッフロール」「通知ロール」のロールを削除すると、設定上は残りますが効果はなくなります。

プラン別の上限見出しへのリンクをコピー

チケット作成上限の入力範囲は 1〜50 で、実際に設定できる値は上の表の値で頭打ちになります。

表示されるメッセージ見出しへのリンクをコピー

{} の部分には、上限の数値や設定名などが入ります。

コマンド一覧見出しへのリンクをコピー

いずれもサーバー内でのみ使え、応答は基本的に操作した本人にだけ見える形(エフェメラル)で返ります。

AI による自動返信見出しへのリンクをコピー

チケットチャンネル内の発言に、AI 応答 の AI が自動で返信できます。自動返信させるには、次の 3 つがすべて有効である必要があります。

• 「AI 応答」モジュール全体の有効化(オプトイン)
• 「AI 応答」の使う場面「チケットの自動返信」(既定でオフ)。モデルと 1 回の返信の最大長もここで指定します
• /ticket settings の「AI 自動返信」。チケット設定ごとに、AI を使うか、使うモデル、そのチケット種別への指示文を指定します

次のステップ / 関連ページ見出しへのリンクをコピー

• 埋め込みメッセージ — パネルの見た目の編集
• AI 応答 — チケットの自動返信の設定
• コマンド権限設定